Senest opdateret: 17. oktober 2026
1. Introduktion
Disse servicevilkår beskriver betingelserne for brug af BSC Live Chat, som drives af Business Solution Center ("BSC", "vi", "os" eller "vores") med hjemsted i Ontario, Canada. Ved at tilgå eller bruge tjenesten accepterer du disse vilkår.
2. Vores tjenester
BSC Live Chat tilbyder kommunikationsværktøjer til hjemmesider, som kan omfatte livechat med menneskelige medarbejdere, AI-assisterede svar, automatiske AI-svar, besøgssporing, månedlige analyser, registrering af potentielle kunder, chatundersøgelser samt administrationsportaler for kunder og partnere.
De tilgængelige funktioner afhænger af den valgte serviceplan og kontoens konfiguration.
3. Gratis prøveperiode
Nye kunder, der opfylder betingelserne, kan få en gratis prøveperiode på 15 dage. Prøveperioden giver kunder mulighed for at afprøve de tilgængelige funktioner, før de beslutter, om de vil tegne et abonnement. Betingelserne for prøveperioden og de tilgængelige funktioner kan variere.
Fortsættelse med et betalt abonnement efter prøveperioden kræver accept af de gældende priser og betalingsvilkår.
4. Abonnementspriser
Abonnementspriserne afhænger af den valgte tjeneste, antallet af brugere med adgang til chat og eventuelle yderligere aftalte tjenester. De gældende priser oplyses på vores hjemmeside, i kontooplysningerne, på fakturaen eller i en skriftlig aftale.
Kampagnerabatter, henvisningsaftaler og forhandlerpriser kan være underlagt særskilte skriftlige betingelser.
5. Fakturering og betaling
Kunder er ansvarlige for at betale de gældende abonnementsgebyrer i henhold til de betalingsvilkår, der oplyses ved tilmelding, eller som på anden måde er aftalt skriftligt. Gældende skatter og afgifter kan blive tillagt.
Kunder bør straks kontakte BSC, hvis de mener, at en faktura indeholder en fejl.
6. Opsigelse og tilbagebetaling
Kunder kan opsige deres BSC Live Chat-abonnement ved at kontakte Business Solution Center på info@bsctelemarketing.com.
Efter opsigelse bevarer kunderne adgangen til deres abonnementstjenester indtil udgangen af den aktuelle betalte faktureringsperiode. Abonnementet bliver ikke fornyet for den efterfølgende faktureringsperiode.
Abonnementsbetalinger refunderes ikke for ubrugte dage i den betalte faktureringsperiode, medmindre tilbagebetaling er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
7. Kundernes ansvar
Kunder er ansvarlige for at sikre, at deres brug af BSC Live Chat overholder gældende lovgivning, herunder regler om databeskyttelse og forbrugerbeskyttelse. Kunder skal give korrekte kontooplysninger og sikre, at autoriserede brugere beskytter deres loginoplysninger.
Kunder er også ansvarlige for at give deres hjemmesidebesøgende passende oplysninger om livechat, AI-assistance og besøgssporing, hvor det kræves.
8. Acceptabel brug
Brugere må ikke anvende BSC Live Chat til ulovlige aktiviteter, bedrageri, chikane, uautoriseret adgang, spam eller spredning af skadelig software. Brugere må ikke forsøge at forstyrre platformen eller få adgang til oplysninger uden tilladelse.
9. Kunstig intelligens
AI-genererede forslag og automatiske svar leveres som hjælp til kommunikationen. AI-genereret indhold kan være unøjagtigt, ufuldstændigt eller upassende i en bestemt situation.
Kunder er ansvarlige for at gennemgå AI-assisteret kommunikation, når det er relevant, og bør ikke betragte AI-genereret indhold som juridisk, medicinsk, økonomisk eller anden professionel rådgivning.
10. Tjenestens tilgængelighed
Vi bestræber os på at levere pålidelige tjenester, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Vedligeholdelse, tekniske problemer, internetafbrydelser og driftsforstyrrelser hos tredjepartsleverandører kan påvirke adgangen eller tjenestens funktion.
11. Privatliv og data
Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik. Kunder er fortsat ansvarlige for deres egne privatlivsmeddelelser og for lovlig indsamling og anvendelse af besøgendes oplysninger.
12. Immaterielle rettigheder
BSC Live Chat-softwaren, varemærkerne og det tilhørende materiale tilhører Business Solution Center eller de respektive rettighedshavere. Kunder får tilladelse til at bruge tjenesten i henhold til deres gældende abonnementsaftaler.
13. Ansvarsbegrænsning
I det omfang gældende lovgivning tillader det, er Business Solution Center ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader som følge af driftsafbrydelser, unøjagtige AI-svar eller uautoriseret brug af kundekonti. Intet i disse vilkår udelukker ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes.
14. Ændringer af disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som vores tjenester udvikler sig. Opdaterede vilkår offentliggøres på denne side. Hvor lovgivningen eller en gældende aftale kræver det, giver vi passende meddelelse.
15. Kontaktoplysninger
Business Solution Center
Ontario, Canada
E-mail: info@bsctelemarketing.com