Senest opdateret: 17. oktober 2026
1. Introduktion
Business Solution Center ("BSC", "vi", "os" eller "vores") driver BSC Live Chat-tjenesten og hjemmesiden bsctelemarketing.com. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, videregiver og opbevarer oplysninger, når personer besøger vores hjemmeside, kontakter os eller bruger vores tjenester.
2. Oplysninger, vi indsamler
Afhængigt af din interaktion med BSC kan vi indsamle:
- Navne, virksomhedsnavne, e-mailadresser og telefonnumre.
- Hjemmesideadresser, tjenestepræferencer og beskeder i forbindelse med forespørgsler.
- Chatbeskeder og kontaktoplysninger, der frivilligt gives under samtaler.
- Oplysninger om hjemmesidebesøg og månedlig besøgsaktivitet.
- Chatbedømmelser, feedback om problemløsning og kommentarer fra spørgeskemaer.
- Kontooplysninger for kunder, agenter og partnere.
- Oplysninger om abonnementer og fakturering.
3. Sådan anvender vi oplysninger
Vi anvender indsamlede oplysninger til at:
- Besvare henvendelser og anmodninger om gratis prøveperioder.
- Levere livechat og kundesupport.
- Hjælpe virksomheder med at besvare henvendelser fra deres hjemmesidebesøgende.
- Generere AI-assisterede chatforslag og svar.
- Levere besøgsanalyser og rapporter om tjenestens resultater.
- Administrere konti, abonnementer og fakturering.
- Vedligeholde, fejlfinde og forbedre vores tjenester.
- Overholde gældende juridiske forpligtelser.
4. Kontaktformularer på hjemmesiden
Oplysninger, der indsendes via vores kontaktformularer og formularer til gratis prøveperioder, bruges til at besvare henvendelser, behandle anmodninger om prøveperioder og kommunikere med potentielle kunder. Vi kan benytte tredjepartsleverandører til sikker behandling og levering af disse henvendelser.
5. Livechat og AI-assistance
BSC Live Chat understøtter samtaler mellem hjemmesidebesøgende og autoriserede menneskelige medarbejdere. Afhængigt af tjenestens konfiguration kan AI hjælpe med at generere svarforslag eller automatisk besvare besøgendes spørgsmål. Oplysninger fra samtaler kan blive behandlet af teknologileverandører, der bidrager til disse funktioner. AI-genererede svar kan indeholde fejl og bør ikke betragtes som professionel rådgivning.
6. Besøgssporing og analyser
BSC Live Chat omfatter sporing af hjemmesidebesøgende og månedlige aktivitetsanalyser for deltagende virksomheder. Disse funktioner hjælper virksomheder med at forstå aktiviteten på deres hjemmesider og de besøgendes engagement. De indsamlede oplysninger afhænger af tjenestens implementering og konfiguration.
7. Videregivelse af oplysninger
Vi kan dele oplysninger med autoriseret personale, virksomheder, der benytter vores tjenester, og teknologileverandører, når det er nødvendigt for at drive BSC Live Chat. Disse leverandører kan understøtte hosting, databaser, formularindsendelser, AI-behandling og relaterede aktiviteter. Vi kan også videregive oplysninger, når lovgivningen kræver det.
8. Opbevaring af data
BSC Live Chat opbevarer besøgendes chatbeskeder og registreringer af besøgsaktivitet, indtil en autoriseret administrator sletter dem. Andre oplysninger kan opbevares, når det er nødvendigt af hensyn til driften, forretningsdokumentation, lovkrav eller legitime forretningsmæssige formål.
9. Sikkerhed
Vi træffer rimelige foranstaltninger med henblik på at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse. Intet internetbaseret system kan dog garantere fuldstændig sikkerhed.
10. Anmodninger vedrørende personoplysninger
Du kan kontakte os med spørgsmål om personoplysninger, anmode om indsigt eller berigtigelse eller anmode om sletning, hvor det er relevant. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet og tage hensyn til gældende lovkrav, før vi svarer.
11. International behandling af oplysninger
Vores teknologileverandører kan behandle eller opbevare oplysninger uden for din provins eller dit land. Oplysninger, der behandles i en anden jurisdiktion, kan være underlagt lovgivningen dér.
12. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores tjenester og praksis ændrer sig. Den seneste version offentliggøres på denne side med datoen for opdateringen.
13. Kontakt os
Business Solution Center
Ontario, Canada
E-mail: info@bsctelemarketing.com